Quý khách hàng khi yêu cầu hoàn trả hàng hoá và hoàn tiền, yêu cầu này phải chính đáng, không xâm phạm lợi ích và phải phù hợp với các điều kiện trong chính sách bảo hành và đổi trả của Matti.

Quyền lợi của khách hàng khi yêu cầu hoàn tiền:

  • Nhận đủ 100% số tiền đã thanh toán chỉ cho hàng hoá (giá trị hàng hoá không bao gồm tiền cước vận chuyển và đóng gói)
  • Thời gian hoàn tiền là 48h, không tính ngày T7, CN và các ngày nghỉ lễ; không tính thời gian ngân hàng xử lý giao dịch khác ngân hàng

Quý khách khi yêu cầu hoàn tiền cần cung cấp đầy đủ thông tin:

  • Lý do yêu cầu hoàn tiền
  • Thông tin đặt hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại …)
  • Số tài khoản nhận tiền hoàn
  • Xác nhận khi đã nhận đủ tiền hoàn
  • Cam kết không khiếu nại sau khi đã nhận đủ số tiền hoàn